Alcune case-histories per principali aree d'intervento

CONSULENZA. Qualunque sia il Cliente e qualsivoglia siano i suoi bisogni e obiettivi, CBO è in grado di offrire consulenza nell'area della comunicazione e di fornire approcci e soluzioni che supportino l'Organizzazione. Se richiesto, può anche suggerire e creare una squadra di specialisti capaci di soddisfare esigenze specifiche nei settori dell'advertising, delle promozioni, del design, dell'organizzazione aziendale, delle ricerche di mercato, nonché in ambito sociologico, legale e della consulenza finanziaria. Tutti i Clienti con i quali CBO ha avuto l'opportunità di collaborare dal 1979 a oggi possono essere menzionati, per motivi diversi, in questa area.

RICERCA. CBO è iscritta ad Esomar - European Society for Opinion and Marketing Researches – ed è quindi abilitata alla conduzione di ricerche qualitative. L'Agenzia può peraltro contare su una rete di consulenti e psicologi in grado di condurre ricerche sociologiche e panel di lavoro su questioni specifiche quali test mirati di campagne pubblicitarie, test di prodotto, verifica di concetti, verifica della qualità di servizi e altro. L'Agenzia è inoltre in grado di organizzare e gestire questa attività a livello internazionale, agendo in collaborazione con le altre società del Worldcom Public Relations Group. Case histories: Telecom Italia , Supermercati Esselunga , Marriott Vacations Club International , Università IULM .

RELAZIONI CON I MEDIA. CBO, nel corso della sua storia, ha gestito le relazioni con i media nazionali e locali per conto della quasi totalità dei suoi Clienti. In quest'area, possiamo evidenziare l'abilità dell'Agenzia nel creare iniziative speciali e “storie di copertina” in collaborazione con le principali testate nazionali. L'Ufficio Stampa di CBO è inoltre solito promuovere e gestire viaggi dedicati ai giornalisti per scopi educativi e informativi nonché proporre attività di "animazione" rivolte ai media per creare e consolidare l'interesse di costoro per i Clienti dell'Agenzia. Case histories: Baci Perugina , Finnish Forest Industries Federation , VI Campagna per la Promozione dell'Olio d'Oliva della CE, Colgate-Palmolive, Premio della Bontà Motta, Leaf Italia (marchi sugar e sugar-free), Marriott International, Ryanair, Campagna CE Help – Per una vita senza Tabacco.

COMUNICAZIONE ISTITUZIONALE . Aiutare il Cliente a identificare i suoi “target globali” e a comunicare valori e messaggi nel modo migliore in funzione della situazione e degli obiettivi specifici rappresenta l'approccio di CBO in quest'area. Gli strumenti ne sono una conseguenza e, naturalmente, variano in funzione dei casi (e dei budget). Case histories: Marriott International , Ryanair, Racal Group , Rodriguez, Telecom Italia, Leaf Italia, Consolato di Svezia, Ente Turismo Belga, Ente Turismo Canadese.

RELAZIONI CON I CONSUMATORI . I consumatori sono “partner in business” e rappresentano, se non il più importante, uno dei principali patrimoni delle Organizzazioni, in particolare quelle che operano nel mercato dei prodotti per il largo consumo. CBO ha una forte tradizione nel settore delle relazioni con i consumatori ed è in grado di affiancare i suoi clienti sia in termini di consulenza sia attraverso l'offerta di un servizio completo che include l'installazione e la gestione continuativa presso i propri uffici di numeri verdi dedicati, l'utilizzo di un software ad hoc per la gestione del database, la progettazione e la realizzazione di materiali di supporto e di informazione per il pubblico, la creazione di iniziative per animare il rapporto tra l'Azienda e i suoi consumatori e clienti. Case histories: VI Campagna per la Promozione del Consumo dell'Olio d'Oliva finanziata dalla Comunità Europea , Pirelli Bedding , Nicorette , In-Sink-Erator , Supermercati GS .

MARKETING COMMUNICATION . Aiutare un prodotto a diventare parte della vita del consumatore. Realizzare il migliore e più efficace programma per il suo lancio, o riposizionamento sul mercato. Aiutarlo a essere percepito come il miglior prodotto per la situazione, o “il momento”, e lo stato d'animo specifici. E' sempre una sfida particolarmente eccitante per l'Agenzia. Case histories: Tuborg , Leaf Italia , Baci Perugina , Cirio , Buitoni , Johnson Wax , Colgate-Palmolive.

COMUNICAZIONE SOCIALE . CBO ha acquisito un significativo know-how nella consulenza di comunicazione e nell'offerta di servizi a favore di Organizzazioni no-profit ed eventi finalizzati alla raccolta fondi. In quest'area, l'Agenzia è in grado di collaborare dalle prime fasi del progetto sia con le Organizzazioni di charity interessate a raccogliere fondi per finalità sociali e per la ricerca scientifica, sia con Aziende che dimostrano sensibilità in quest'area e desiderano veicolare la propria immagine anche attraverso la strada della sponsorizzazione in quest'area. Case histories: Telethon , 30 Ore per la Vita , C.I.N.I. – Child In Needs Institute, Aquilone Blu Onlus , Associazione Italiana Sclerosi Multipla , AVIS Provinciale Milano.

EVENTI . Gli eventi sono strumenti e occasioni per coinvolgere direttamente una gran quantità di persone. Gli eventi di successo sono quelli che attirano l'attenzione e rafforzano la conoscenza del marchio anche presso target “insospettati” e molto più estesi. Questi sono gli eventi che diventano “notizie” per i media ed estendono realmente il raggio di comunicazione per il marchio. Case histories: Mostra Storica “Cento Anni d'Industria” , Congresso “Il Marketing del Futuro” , Congresso “Il Management dell'Ascolto” di Telecom Italia, Tuborg Express , Festa della Musica di Milano promossa dal Comune di Milano, Assolombarda e Unione del Commercio della Provincia di Milano , Premio della Bontà Città di Milano .

COMUNICAZIONE AMBIENTALE . I Clienti dell'Agenzia che, specie nell'ultima decina d'anni, sono stati colpiti – o avrebbero potuto essere colpiti - dall'atteggiamento e dalle reazioni dell'opinione pubblica rispetto a tematiche connesse all'ambiente, sono stati portati da CBO a ragionare in termini strategici e a condurre azioni tattiche finalizzate a dimostrare e far conoscere il proprio impegno in quest'area. Case histories: Johnson Wax, Federazione delle Industrie Chimiche , in particolare Assocasa e Unipro relativamente alla questione CFC e prodotti spray e ANIMA - UIDA DRA.